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上海科利瑞克機器有限公司

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上海甲浦瑞機械按市場經濟的發展規律,探索、培養了一支道德品質好,技術素質高,紀律嚴明的服務團隊。本著 “使客戶滿意是我們永遠的承諾,讓客戶盈利是我們的終目標!”的服務理念,他們經年累月奔波在天涯海角,耐心工作,為用戶排憂解難,讓客戶真正體驗到買甲浦瑞產品既稱心又放心!

1. 售前

1.1 客戶到甲浦瑞官網(http://www.stcfgt.live/)查詢需要了解的相關信息。

1.2 客戶通過電話、傳真、郵件等方式向甲浦瑞銷售部門了解更詳細的情況,或向所在地區甲浦瑞經銷代理商咨詢相關信息。

1.3 相互溝通后,甲浦瑞的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。

1.4 可安排客戶就近考察甲浦瑞產品的使用情況。

1.5 甲浦瑞技術人員到客戶現場協助勘察、設計礦區規劃圖或老礦的改造方案并及時提供可行性報告。

 

2. 售中

2.1 客戶與經銷 / 代理商洽談簽約或直接到甲浦瑞機械廠考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質、保量、準時交貨,及時提供礦區平面布置圖和設備基礎圖,及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術難題。

2.3 可代辦托運。設備安全運抵目的地后,派技術人員到現場指導安裝、調試,培訓操作人員,直至達標達產,客戶滿意為止。

2.4 提供礦山“規章制度”樣本,協助客戶建立健全礦山管理制度。

 

3. 售后

3.1 定期回訪,了解設備使用情況,向客戶介紹產品新技術、新動向。

3.2 保修期內接到客戶的故障電話,3小時內提供解決方案。

3.3 確保客戶產品配件的及時供應。

3.4 對使用甲浦瑞微粉磨產品的用戶實行終身服務。

3.5 對甲浦瑞銷售、售后服務人員及經銷代理網點派出的人員,如有不滿意之處,可直接撥打總部電話投訴,歡迎對甲浦瑞提出建設性的合理化建議,我們會給予一定獎勵。

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